Salgs- og kjøpsvilkår

Disse salgs- og kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra nettbutikken MOBLER1 AS («nettbutikken», «selger», «vi», «oss»).

Vilkårene gjelder for salg til forbrukere i Norge.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som fremgår av bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så lenge dette ikke innebærer dårligere rettigheter for forbrukeren enn det som følger av ufravikelig lovgivning.

1. Selger

MOBLER1 AS
Sørkedalsveien 5C 0369 OSLO Norge
Organisasjonsnummer: 938 016 968
VAT number: NO938016968MVA
E-post: [email protected]
Phone number: +47 67 79 27 33

2. Kjøper

Kjøper er personen som foretar bestillingen.

Forbrukerkjøp innebærer kjøp av varer fra en næringsdrivende når kjøperen hovedsakelig handler som privatperson og ikke som ledd i næringsvirksomhet.

3. Produktinformasjon og priser

Produktenes viktigste egenskaper og spesifikasjoner fremgår av produktbeskrivelsen på nettstedet.

Prisene som vises i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig fremgår.

Eventuelle leveringskostnader, innbæring, montering eller andre tilleggstjenester vises før bestillingen fullføres.

Den samlede prisen kjøperen skal betale, inkludert eventuelle avgifter og tilleggskostnader, vises før bestillingen bekreftes.

Vi forsøker å sikre at all informasjon om produkter og priser er korrekt. Dersom en åpenbar pris-, skrive- eller systemfeil har oppstått, vil vi kontakte kjøperen så snart som mulig.

4. Avtaleinngåelse og bestilling

En bestilling foretas ved å:

velge ønskede produkter;
legge produktene i handlekurven;
oppgi nødvendige kunde- og leveringsopplysninger;
velge tilgjengelig leveringsmetode;
velge tilgjengelig betalingsmetode;
kontrollere bestillingen;
bekrefte bestillingen gjennom knappen som tydelig angir at bestillingen medfører betalingsplikt.

Før bestillingen bekreftes får kjøperen mulighet til å kontrollere og korrigere opplysningene som er lagt inn.

Etter at bestillingen er registrert, sendes en elektronisk ordrebekreftelse til e-postadressen kjøperen har oppgitt.

Kjøperen bør kontrollere ordrebekreftelsen og kontakte oss så snart som mulig dersom den ikke samsvarer med bestillingen.

5. Tilgjengelighet

Alle bestillinger er avhengige av tilgjengelighet.

Dersom en bestilt vare ikke kan leveres, vil vi informere kjøperen så snart som mulig.

Dersom betaling allerede er gjennomført for en vare som ikke kan leveres, refunderes det aktuelle beløpet uten unødig opphold.

6. Betaling

Kjøperen kan betale med betalingsmetodene som til enhver tid vises i nettbutikkens checkout.

Eventuelle særskilte vilkår fra betalingsleverandøren kan gjelde i tillegg.

Ved bruk av en ekstern betalingsleverandør kan kjøperen bli bedt om å gi betalingsopplysninger direkte til denne leverandøren.

Ved faktura, delbetaling eller annen kredittbasert betalingsmetode kan betalingsleverandøren gjennomføre en kredittvurdering dersom dette er tillatt etter gjeldende regler og opplyst til kjøperen.

Vi kan reservere kjøpesummen eller belaste betalingen i samsvar med den valgte betalingsmetoden og gjeldende regler.

7. Elektronisk fakturering

Faktura, kvittering, kreditnota og annen dokumentasjon knyttet til kjøpet kan sendes elektronisk til e-postadressen kjøperen oppga ved bestilling.

Kjøperen er ansvarlig for å oppgi korrekt e-postadresse.

8. Levering

Levering skjer til adressen og med leveringsmetoden som er avtalt ved bestilling.

Estimert leveringstid fremgår av produktinformasjonen, checkout eller ordrebekreftelsen.

Oppgitte leveringstider er estimater med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.

Dersom levering blir vesentlig forsinket, vil kjøperen bli informert så snart som mulig.

For større møbler kan levering kreve at:

leveringsadressen kan nås på en sikker og lovlig måte av leveringskjøretøyet;
kjøperen sørger for nødvendig tilgang til bygningen;
trapper, dører, heiser og andre adkomstveier er tilstrekkelige for den bestilte varen dersom innbæring er avtalt.

Dersom levering til et bestemt sted krever en tilleggstjeneste eller medfører en særskilt kostnad, skal dette opplyses før kjøpet eller avtales særskilt.

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøperen eller en tredjeperson som kjøperen har utpekt til å motta varen.

At varen er overlevert til transportøren innebærer ikke i seg selv at risikoen går over på forbrukeren når transporten er organisert av selgeren.

10. Undersøkelse ved levering og transportskader

Vi anbefaler at kjøperen undersøker emballasjen og varen ved mottak.

Synlige transportskader bør dokumenteres, for eksempel med fotografier, og meldes til oss så snart som mulig.

Dersom en skade eller mangel først oppdages senere, påvirker ikke manglende kontroll ved levering kjøperens lovfestede rettigheter.

11. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av omstendighetene kan dette blant annet innebære at kjøperen kan:

holde tilbake betaling;
kreve levering;
heve kjøpet dersom vilkårene for dette er oppfylt;
kreve erstatning etter gjeldende regler.

12. Mangler og reklamasjon

Varen skal være i samsvar med avtalen og oppfylle kravene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom varen har en mangel, kan kjøperen ha rett til blant annet:

retting;
omlevering;
prisavslag;
heving;
erstatning.

Dette avhenger av omstendighetene og vilkårene i forbrukerkjøpsloven.

Kjøperen må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil alltid være fremsatt innen rimelig tid.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at varen ble overtatt.

Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Dette vil typisk være relevant for mange møbler.

Reklamasjonsretten gjelder mangler som selgeren er ansvarlig for etter loven. Normal slitasje, skade som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold, uhell eller andre forhold kjøperen selv er ansvarlig for, regnes normalt ikke som en mangel som selgeren er ansvarlig for.

Reklamasjoner kan sendes til:

E-post: [email protected]
Phone number: +47 67 79 27 33

Oppgi gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder eller annen relevant dokumentasjon dersom dette er mulig.

13. Angrerett ved kjøp på nett

Ved kjøp av varer på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.

For varer begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har mottatt varen.

Ved en bestilling som består av flere varer som leveres separat, begynner fristen normalt å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å benytte angreretten må kjøperen gi oss en tydelig melding om at kjøperen ønsker å gå fra avtalen før angrefristen utløper.

Meldingen kan sendes til:

E-post: [email protected]

Kjøperen kan også bruke det lovpålagte angrerettskjemaet som mottas i forbindelse med kjøpet, men det er ikke et krav at akkurat dette skjemaet brukes.

14. Retur etter bruk av angreretten

Når angreretten benyttes, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kjøperen har gitt melding om bruk av angreretten.

Kjøperen må behandle varen på en forsvarlig måte mens den er i kjøperens besittelse.

Kjøperen kan undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for slik undersøkelse, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Originalemballasje bør så langt som mulig benyttes ved retur for å beskytte varen under transport. Manglende originalemballasje medfører imidlertid ikke i seg selv at den lovfestede angreretten bortfaller.

15. Kostnader ved retur

Dersom kjøperen benytter den lovfestede angreretten, kan kjøperen være ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur dersom dette er opplyst før avtalen ble inngått.

For møbler og andre varer som på grunn av sin størrelse eller karakter ikke normalt kan returneres med vanlig post, kan returkostnaden være betydelig.

Informasjon om gjeldende returløsning og kostnad eller et rimelig estimat for returkostnaden skal gjøres tilgjengelig for kjøperen før kjøpet gjennom nettstedet, checkout eller informasjonen om levering og retur.

Dersom vi tilbyr gratis retur eller andre frivillige returfordeler, gjelder vilkårene som er oppgitt for den aktuelle ordningen i tillegg til den lovfestede angreretten.

16. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten

Når kjøperen benytter angreretten, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt for den aktuelle varen i samsvar med angrerettloven.

Dette inkluderer den ordinære leveringskostnaden dersom loven krever dette.

Dersom kjøperen uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, er vi ikke forpliktet til å refundere merkostnaden for den dyrere leveringsmetoden.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og innen fristen som følger av angrerettloven.

For varer kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kjøperen har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

17. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller hvor angrerettloven gjør unntak.

For en møbelbutikk kan dette blant annet være relevant for varer som er:

fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner; eller
gitt et tydelig personlig preg.

Unntaket gjelder ikke automatisk bare fordi en vare bestilles fra en produsent etter at kunden har bestilt den.

Dersom et produkt er unntatt fra angreretten, skal dette opplyses tydelig før kjøpet gjennomføres.

18. Avbestilling før levering

Kjøperen kan ha rett til å avbestille kjøpet før levering etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

En avbestilling er ikke nødvendigvis det samme som bruk av angreretten, og selgeren kan i enkelte tilfeller ha krav på erstatning for økonomisk tap som følger av avbestillingen, dersom vilkårene etter loven er oppfylt.

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å avbestille en ordre som ennå ikke er levert.

19. Montering

Dersom varen leveres for selvmontering, er kjøperen ansvarlig for å følge monteringsanvisningen.

Dersom feil eller skade skyldes mangelfulle eller uriktige monteringsanvisninger som vi eller våre leverandører er ansvarlige for, påvirker dette ikke kjøperens lovfestede rettigheter.

Dersom montering er kjøpt som en tjeneste fra oss, gjelder avtalen om montering i tillegg.

20. Produktbilder, mål og farger

Vi arbeider for at produktbilder og beskrivelser skal gjengi varene så nøyaktig som mulig.

Fargegjengivelsen kan variere noe avhengig av skjerm, skjerminnstillinger og lysforhold.

For produkter laget av naturlige materialer som tre, finer, skinn eller stein, kan naturlige variasjoner i blant annet farge, struktur, årringer og mønster forekomme.

Slike naturlige variasjoner anses ikke i seg selv som en mangel dersom varen ellers er i samsvar med det kjøperen med rimelighet kunne forvente ut fra avtalen og produktbeskrivelsen.

Oppgitte mål kan være avrundede. Eventuelle vesentlige toleranser som er relevante for produktet skal fremgå av produktinformasjonen.

21. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger og bruk av nettbutikken i samsvar med vår personvernerklæring.

Personvernerklæringen er tilgjengelig på nettstedet vårt.

22. Force majeure og forhold utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse i den grad dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, så langt et slikt ansvar lovlig kan begrenses.

Dette begrenser ikke rettigheter kjøperen har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

23. Klager og tvisteløsning

Dersom kjøperen har en klage knyttet til et kjøp, skal kjøperen først kontakte oss slik at vi får anledning til å forsøke å løse saken.

Kontakt:

MOBLER1 AS
E-post: [email protected]
Phone number: +47 67 79 27 33

Dersom kjøperen og MOBLER1 AS ikke kommer til enighet, kan en forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling dersom saken omfattes av deres kompetanse.

Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan saken i aktuelle tilfeller bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

Forbrukeren kan også ha rett til å bringe saken inn for de ordinære domstolene.

24. Gjeldende lov

Avtalen er underlagt norsk rett.

Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene kjøperen har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

25. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse salgs- og kjøpsvilkårene når dette er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, tjenestene våre eller gjeldende lovgivning.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble foretatt, gjelder som hovedregel for den aktuelle bestillingen.

Den nyeste versjonen av vilkårene vil være tilgjengelig på nettstedet.