Ofte stilte spørsmål

En bestilling kan legges inn direkte på nettsiden vår. Det er også mulig å legge inn en bestilling ved å kontakte oss på e-post på [email protected], ringe oss på +47 67 79 27 33 eller sende oss en melding på Facebook.

Hvis du sender oss en e-post eller en melding på Facebook, ber vi deg oppgi hvilket møbel du ønsker å kjøpe, samt telefonnummeret ditt. Vi vil kontakte deg for å gå gjennom bestillingen din.

Bestillinger bekreftes vanligvis innen 1 virkedag.

Nei, vi tilbyr ikke bortkjøring av gamle møbler.

Ja, vi kan utstede faktura til både privatpersoner og juridiske personer.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte oss ved å sende en e-post til [email protected] eller ringe oss på +47 67 79 27 33.

Når du kontakter oss, ber vi deg oppgi ordrenummeret ditt eller kontaktopplysningene du oppga da du la inn bestillingen.

Vi er en nettbasert møbelbutikk og har derfor ikke noe showroom eller noen fysisk butikk.

Vi hjelper deg gjerne med råd og med å finne de møblene som passer best for deg, så ikke nøl med å kontakte oss.

Vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger i Stor-Oslo. Leveringskostnadene utenfor Stor-Oslo beregnes ut fra verdien på handlekurven. Mot en ekstra kostnad kan sjåføren bære møblene inn i ønsket rom, uavhengig av etasje. Innbæring kan legges til i kassen. Les mer her.

Leveringstiden avhenger av hvilke møbler du har valgt. I produktbeskrivelsen finner du en foreløpig leveringstid oppgitt i virkedager, beregnet fra dagen bestillingen blir bekreftet.

Vi prøver å planlegge leveringstidspunkter som passer for deg. Før levering av møblene kontakter vi deg for å avtale et konkret leveringstidspunkt. På dagen for den avtalte leveringen vil sjåføren kontakte deg før ankomst til hjemmet ditt.

Før levering kontakter vi deg for å avtale et konkret leveringstidspunkt.

Mot en ekstra kostnad kan sjåføren bære møblene inn i ønsket rom, uavhengig av etasje. Innbæring kan legges til i kassen. Les mer her.

Vi informerer kundene våre på forhånd om eventuelle forsinkelser i leveringen og oppgir forventet leveringstid via kontaktopplysningene som ble oppgitt i bestillingen. Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss på e-post på [email protected] eller på telefon +47 67 79 27 33.

Ja, du kan spore bestillingen din ved å oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen eller telefonnummeret du oppga da du la inn bestillingen. Spor bestillingen din her.

Du kan betale på nett med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Vi tilbyr også fleksible betalingsalternativer gjennom Klarna, slik at du kan betale med én gang, senere, dele betalingen i 3, eller fordele kostnaden over 6 til 36 måneder med Klarna-finansiering. Mer informasjon om tilgjengelige betalingsmetoder finner du her.

Vi behandler vanligvis forespørsler om tilbakebetaling innen én virkedag. Det kan imidlertid ta 5–10 virkedager før beløpet blir synlig på kontoen din. Den nøyaktige behandlingstiden avhenger av banken din eller betalingstjenesten du bruker.

Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, ber vi deg kontakte oss på e-post på [email protected] eller ringe oss på +47 67 79 27 33.

Du finner fullstendig informasjon om returprosessen og vilkårene våre her.

Hvis varen din leveres med en feil eller skade, ber vi deg sende en e-post til [email protected] med tydelige bilder eller en video av problemet. Vårt garantiteam vil vurdere saken og kontakte deg for å finne en løsning.

Ja. Alle møblene våre leveres med 24 måneders garanti, med mindre produsenten har angitt en lengre garantiperiode. Garantien gjelder fra den dagen bestillingen din blir levert.

Garantideler tar vanligvis 10–20 virkedager å motta, avhengig av leverandøren.

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen 365 kalenderdager.

Ja, hvis du ikke kan kjøpe det ønskede møbelet, kan du bestille et varsel som gir deg beskjed så snart varen er tilbake på lager.

De fleste møbler leveres flatpakket og må monteres hjemme. Monteringsanvisning følger med.

Vi tilbyr «God pris-garanti» – hvis du finner det samme produktet til en lavere pris hos en annen nettbutikk som opererer i Norge, matcher vi prisen. For mer informasjon om «God pris-garantien», les mer her.

Skruer og andre festemidler for montering av møbler på veggen følger ikke med. Ulike veggtyper (f.eks. gipsplater, murstein og tre) krever ulike festemidler og boredybder. For din sikkerhet og for best mulig resultat bør du bruke festemidler som er egnet for veggtypen og møbelets vekt.

Tilgjengelige farger er oppført for hvert produkt. Hvis det ikke vises noen alternativer, er varen kun tilgjengelig i fargen som vises på nettsiden.

Vi tilbyr ikke spesialtilpassede møbler, men hjelper deg gjerne med å finne det rette produktet fra vårt utvalg.

Vi tilbyr for øyeblikket ikke oppmålingstjenester. Vi hjelper deg imidlertid gjerne med å velge kjøkkenskap basert på standardmål.

Informasjon om tilpasningsmuligheter finnes i beskrivelsen av hvert kjøkkensett. Hvis det er mulig å tilpasse settet, kan du velge og bestille individuelle skap fra samme kolleksjon for å lage din egen løsning. Hvis tilpasning ikke er mulig, må settet bestilles slik det er vist på nettsiden vår. Hvis du er usikker, kan du kontakte oss på [email protected] eller ringe oss på +47 67 79 27 33.

Minimumsantallet som kan bestilles for enkelte møbler, bestemmes av produsenten. Noen produsenter pakker produktene sine i par eller sett, og derfor kan de bare kjøpes i partall.

For å abonnere på nyhetsbrevet vårt, skriv inn e-postadressen din i påmeldingsskjemaet nederst på nettsiden vår og bekreft abonnementet.

Du kan når som helst melde deg av – klikk på «Meld deg av» nederst i et av nyhetsbrevene, eller kontakt oss på [email protected].