Personvernerklæring

MOBLER1 AS respekterer personvernet ditt

MOBLER1 AS («vi», «oss», «vår») respekterer personvernet ditt og er opptatt av å behandle personopplysningene dine på en trygg, lovlig og transparent måte.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, oppretter en konto, foretar et kjøp, kontakter kundeservice, melder deg på markedsføring eller på annen måte bruker våre tjenester.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR), som gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen.

 

1. Behandlingsansvarlig

MOBLER1 AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med driften av nettbutikken og våre tjenester.

Selskapsopplysninger:

• MOBLER1 AS
• Sørkedalsveien 5C 0369 OSLO Norge
• Organisasjonsnummer: 938 016 968
• MVA-nummer: NO938016968MVA
• E-post: [email protected]
• Phone number: +47 67 79 27 33

 

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet og våre tjenester, kan vi behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• navn og etternavn;
• fakturaadresse og leveringsadresse;
• e-postadresse;
• telefonnummer;
• informasjon om bestillinger og kjøpshistorikk;
• betalings- og transaksjonsinformasjon;
• opplysninger knyttet til levering og mottak av varer;
• korrespondanse med kundeservice;
• informasjon om reklamasjoner, returer og refusjoner;
• kontoinformasjon dersom du oppretter en kundekonto;
• IP-adresse, nettlesertype, enhetstype og annen teknisk informasjon;
• informasjon om hvordan du bruker nettstedet;
• cookie-identifikatorer og lignende elektroniske identifikatorer;
• markedsføringspreferanser og samtykker;
• informasjon du selv gir oss når du sender inn en produktanmeldelse, forespørsel eller annen kommunikasjon.

Vi ber deg om ikke å sende oss sensitive personopplysninger med mindre det er nødvendig og uttrykkelig etterspurt.

 

3. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger:

Direkte fra deg

Dette gjelder blant annet når du:

• legger inn en bestilling;
• oppretter en kundekonto;
• kontakter kundeservice;
• sender inn en reklamasjon eller returforespørsel;
• melder deg på nyhetsbrev eller annen markedsføring;
• deltar i en undersøkelse;
• sender inn en produktanmeldelse.

Automatisk

Når du besøker nettstedet, kan enkelte tekniske opplysninger samles inn automatisk gjennom cookies og lignende teknologier.

Fra tredjeparter

Vi kan motta personopplysninger fra blant annet:

• betalingsleverandører;
• transport- og leveringsselskaper;
• tekniske tjenesteleverandører;
• markedsførings- og analyseleverandører;
• leverandører som hjelper oss med å forebygge svindel eller misbruk.

 

4. Hvorfor vi behandler personopplysningene dine

Behandling og levering av bestillinger

Vi behandler nødvendige personopplysninger for å:

• motta og administrere bestillingen din;
• behandle betaling;
• organisere levering;
• sende ordrebekreftelser og annen nødvendig informasjon;
• håndtere retur, refusjon og reklamasjon.

Behandlingsgrunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice

Vi behandler kontaktopplysninger, bestillingsinformasjon og korrespondanse for å kunne besvare spørsmål og hjelpe deg med bestillinger, produkter, levering, reklamasjoner og returer.

Behandlingen skjer for å oppfylle avtalen med deg eller på grunnlag av vår berettigede interesse i å tilby god kundeservice.

Regnskap og lovpålagte forpliktelser

Vi behandler og oppbevarer enkelte opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, for eksempel krav knyttet til regnskap, skatt, avgifter og dokumentasjon.

Behandlingsgrunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

Forebygging av svindel og sikkerhet

Vi kan behandle personopplysninger for å beskytte kunder, virksomheten og nettstedet mot svindel, misbruk, uautoriserte transaksjoner og andre sikkerhetstrusler.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å sikre våre systemer og virksomheten.

Forbedring av nettstedet og tjenestene våre

Vi kan bruke informasjon om hvordan nettstedet brukes for å analysere og forbedre nettstedets funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse.

Der behandlingen krever samtykke, innhenter vi dette før behandlingen starter.

Markedsføring og nyhetsbrev

Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg nyhetsbrev, tilbud og annen markedsføring.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket eller melde deg av elektronisk markedsføring gjennom avmeldingslenken i kommunikasjonen eller ved å kontakte oss.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

 

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer korrekt.

Vi kan også bruke cookies til blant annet:

• statistikk og analyse;
• tilpasning av nettstedet;
• måling av markedsføring;
• personalisert markedsføring.

Cookies som ikke er strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere, brukes kun dersom det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag og nødvendig samtykke er innhentet.

Mer informasjon om hvilke cookies som brukes, formålet med dem, leverandørene og hvor lenge de lagres, finnes i vår cookiepolicy.

Du kan endre cookieinnstillingene dine gjennom nettstedets løsning for cookievalg.

 

6. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med tredjeparter som hjelper oss med å levere våre tjenester.

Dette kan blant annet omfatte:

• betalingsleverandører;
• banker og finansielle tjenesteleverandører;
• transportører og leveringsselskaper;
• lager- og logistikktjenester;
• leverandører av IT-infrastruktur og hosting;
• leverandører av kundeserviceverktøy;
• leverandører av e-post- og kommunikasjonstjenester;
• analyse- og markedsføringsleverandører;
• regnskapsførere, revisorer og juridiske rådgivere;
• offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å utlevere opplysninger.

Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal bare behandle opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende databeskyttelseslovgivning.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

 

7. Betalingsinformasjon

Betalinger kan behandles av eksterne betalingsleverandører.

Når du bruker en betalingsløsning, kan nødvendige person- og betalingsopplysninger bli sendt direkte til den aktuelle betalingsleverandøren. Leverandørens behandling kan også være underlagt leverandørens egne personvernvilkår.

Vi lagrer normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger dersom betalingen behandles direkte av en betalingsleverandør.

 

8. Levering av varer

For å kunne levere bestillingen din deler vi nødvendige opplysninger med transportøren eller annen leveringspartner som utfører leveringen.

Dette kan blant annet være:

• navn;
• leveringsadresse;
• telefonnummer;
• e-postadresse;
• ordrenummer;
• informasjon som er nødvendig for gjennomføring av leveringen.

 

9. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernregler.

Dette kan blant annet innebære bruk av:

• en beslutning fra Europakommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå;
• Europakommisjonens standard personvernbestemmelser;
• andre lovlige overføringsmekanismer.

 

10. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lov.

Opplysninger knyttet til bestillinger og transaksjoner kan derfor bli oppbevart så lenge dette er nødvendig for blant annet:

• regnskaps- og dokumentasjonskrav;
• håndtering av reklamasjoner;
• håndtering av rettslige krav;
• forebygging av svindel.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert i samsvar med våre rutiner.

 

11. Sikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet:

• uautorisert tilgang;
• tap;
• misbruk;
• endring;
• offentliggjøring;
• ødeleggelse.

Ingen elektronisk behandling eller overføring av informasjon kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker.

 

12. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning kan du, avhengig av omstendighetene, ha rett til:

Innsyn

Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av opplysningene.

Retting

Du kan be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger blir rettet.

Sletting

Du kan i enkelte tilfeller be om at personopplysningene dine blir slettet.

Retten til sletting gjelder ikke dersom vi fortsatt er lovpålagt eller på annen måte har rettslig grunnlag for å beholde opplysningene.

Begrensning av behandling

Du kan i enkelte tilfeller kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses.

Protestere mot behandling

Dersom behandlingen er basert på vår berettigede interesse, kan du ha rett til å protestere mot behandlingen.

Du kan når som helst protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring.

Dataportabilitet

For enkelte typer behandling kan du ha rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og, dersom teknisk mulig, få dem overført til en annen behandlingsansvarlig.

Trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

 

13. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernregler, kan du kontakte oss slik at vi får anledning til å undersøke saken.

Du har også rett til å sende inn en klage til:

Datatilsynet

Datatilsynet er den norske tilsynsmyndigheten for behandling av personopplysninger.

 

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre denne personvernerklæringen dersom det er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, tjenestene våre eller gjeldende lovgivning.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Ved vesentlige endringer kan vi også informere deg på annen egnet måte.

 

15. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen, hvordan vi behandler personopplysningene dine eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss:

• MOBLER1 AS
• Sørkedalsveien 5C 0369 OSLO Norge
• Organisasjonsnummer: 938 016 968
• MVA-nummer: NO938016968MVA
• E-post: [email protected]
• Phone number: +47 67 79 27 33