Kopiert
Gratis levering i Stor-Oslo Gratis retur innen 365 dager 1 ordre = 1 plantet tre +47 67 79 27 33
NO
0

Retur og garanti

Informasjon om retur og garanti

For informasjon om retur av produkter og garanti, vennligst kontakt oss på telefon +47 67 79 27 33 eller send en e-post til [email protected]. Mer informasjon og ytterligere vilkår finner du i teksten nedenfor.

Angrerett

Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager fra den dagen du mottar varene.

For å benytte deg av denne retten må du informere oss om at du ønsker å gå fra avtalen. Den enkleste måten å benytte angreretten på er å sende inn vårt elektroniske angreskjema her.

Alternativt kan du informere oss via e-post på [email protected] eller på +47 67 79 27 33.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du ønsker å benytte angreretten før angrefristen utløper.

Varene må overleveres til oss senest 14 dager fra den dagen du informerer oss om at du ønsker å gå fra denne avtalen.

Så lenge varene er i din besittelse, er du ansvarlig for å ta rimelig og forsvarlig vare på dem. Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Virkninger av at angreretten benyttes

Hvis du går fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene.

Vi gjennomfører tilbakebetalingen senest 14 dager fra den dagen vi mottar melding om at du ønsker å gå fra denne avtalen. Tilbakebetalingen vil bli gjort til det opprinnelige betalingskortet eller IBAN-kontoen, med mindre annet er avtalt.

Gratis retur innen 365 dager

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med et produkt av god kvalitet, kan du returnere det innen 365 kalenderdager og få full refusjon. Vi tar oss av de returnerte varene og henter dem kostnadsfritt innen 10 virkedager, med mindre annet er avtalt.

Vilkår for retur av produkter av god kvalitet:

  • - Det returnerte produktet må være i sin originale og uskadede emballasje. Merk: For å kontrollere produktet kan du fjerne tapen som brukes til å forsegle emballasjen.
  • - Monterte møbler eller møbler som har vært forsøkt montert, kan ikke returneres.
  • - Produktet må ikke være skadet av kjøperen.
  • - Produktet må beholde sitt opprinnelige utseende (intakt etikett, uskadet beskyttelsesfilm osv.) og sine bruksegenskaper. Merk: Dette vilkåret gjelder ikke ved retur av et defekt produkt.
  • - Det returnerte produktet må ha samme innhold og tilbehør som da det ble mottatt av kjøperen.
  • - Et brukt produkt kan ikke returneres.
  • - Vi kan hente de returnerte varene på steder hvor det er mulig for varebilen å komme frem.

Returprosess

For å returnere produktet/-ene innen 365 dager etter levering, kontakt oss på [email protected] eller på +47 67 79 27 33, og oppgi nøyaktig navn eller varenummer på produktet/-ene du ønsker å returnere, samt ordrenummeret ditt. Alternativt kan du fylle ut returskjemaet nedenfor.

Tilbakebetaling

Vi overfører det refunderte beløpet til bankkontoen din dagen etter at møblene er returnert.

24 måneders kvalitetsgaranti

Alle møbler leveres med 24 måneders produsentgaranti. Garantiinformasjonen finnes i produktbeskrivelsen sammen med øvrige produktspesifikasjoner, samt i garantikortet som følger med ved levering av produktet.

Før du monterer møblene, anbefaler vi at du inspiserer dem nøye og kontrollerer at produktet ikke har synlige feil eller mangler. Vi anbefaler også at du tar vare på originalemballasjen. Informasjon om produktmodellen, som finnes på produktemballasjen, kan være nødvendig ved bruk av garantien.

  • Vilkår for garantiens gyldighet:
  • - Ved montering av møblene følger kjøperen monteringsanvisningen.
  • - Produktet er brukt til sitt tiltenkte formål og vedlikeholdt i henhold til angitte vedlikeholdsinstruksjoner.
  • - Garantien gjelder produktkvalitetsfeil som skyldes produsenten og transport med selgers transportmiddel.
  • - Produsentgarantien gjelder ikke for deler av møblene eller møbelstoffet som naturlig slites over tid.
  • Kjøperen har ikke krav på garantidekning i følgende tilfeller:
  • - Varen ble skadet på grunn av kjøperens feil eller handlinger.
  • - Møblene ble skadet som følge av force majeure-hendelser.
  • - Møblene ble endret eller modifisert av kjøperen.

Garantikravsprosess

Hvis du oppdager feil eller mangler ved produktet i løpet av garantiperioden, ber vi deg kontakte oss på e-post på [email protected] og legge ved et bilde eller annet visuelt materiale (video) der de aktuelle feilene er tydelig synlige.

Vi samarbeider med ulike leverandører, og behandlingstiden for garantisaker varierer derfor. Levering av garantideler tar vanligvis 10–20 virkedager fra datoen garantisaken er registrert. Det er viktig å merke seg at produsentgarantien ikke gjelder for deler av møblene eller møbelstoffet som naturlig slites over tid.

Hvis du oppdager kvalitetsfeil etter at du har kjøpt et produkt, har du rett til å kreve at feilene utbedres innen 24 måneder fra datoen produktet ble levert. Vi vil enten utbedre feilene, erstatte varen eller, dersom ingen av disse løsningene er mulig, refundere beløpet du har betalt.

Tvisteløsning:

Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på produktene eller tjenestene våre, ber vi deg kontakte oss på [email protected]. Hvis svaret på din skriftlige henvendelse eller klage angående produkter kjøpt fra nettbutikken Mobler.no ikke tilfredsstiller deg, kan du ta saken videre via Consumer Redress in the European Union, samtidig som du informerer administrasjonen hos Mobler.no om dette.

Retur- og garantiserviceskjema

Hvis møbelet eller emballasjen er skadet, vennligst legg ved et bilde som tydelig viser skaden. Hvis en del mangler, vennligst merk den nødvendige delen i monteringsanvisningen som vist i dette eksemplet. Legg også ved bilder av alle etiketter/klistremerker som finnes på emballasjen.

Merk: Maksimal filstørrelse for vedlegg er 25 MB.

Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA og styres av Googles personvernregler og Googles tjenestevilkår.

Ofte stilte spørsmål

Retur

Kan jeg returnere møblene mine?

Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, ber vi deg kontakte oss på e-post på [email protected] eller ringe oss på +47 67 79 27 33.

Du finner fullstendig informasjon om returprosessen og vilkårene våre her.

Hva bør jeg gjøre hvis møbelet mitt er defekt?

Hvis varen din leveres med en feil eller skade, ber vi deg sende en e-post til [email protected] med tydelige bilder eller en video av problemet. Vårt garantiteam vil vurdere saken og kontakte deg for å finne en løsning.

Har dere produsentgaranti?

Ja. Alle møblene våre leveres med 24 måneders garanti, med mindre produsenten har angitt en lengre garantiperiode. Garantien gjelder fra den dagen bestillingen din blir levert.

Hvor lang tid tar det å motta garantideler?

Garantideler tar vanligvis 10–20 virkedager å motta, avhengig av leverandøren.

Hva betyr 365 dagers pengene-tilbake-garanti?

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen 365 kalenderdager.